Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Описывая успешных тренеров в бейсболе (самых стрессоустойчивых и опытных капитанов команд), Баз Биссингер[36] утверждает, что они должны обладать навыками тактика, психолога и игрока в азартные игры:
• Тактика, потому что они должны чувствовать зарождающиеся тенденции, предугадывать действия соперников и планировать ответы на контрмеры противников.
• Психолога, потому что они должны четко определять задачу, поддерживать моральный дух и анализировать поведение.
• Игрока, потому что они должны понимать вероятные шансы и прочитывать действия противников.
Вовсе не обязательно быть членом высшей лиги, чтобы придерживаться этих принципов.
Чтобы постоянно двигаться вперед, нужно проявлять сообразительность, решимость и творческий подход, причем постоянно. Те, кто принимает решения, должны обладать двумя важными навыками, считает Фил Розенцвейг – автор книги Left Brain, Right Stuff: How Leaders Make Winning Decisions. Он пишет: «Им нужно, казалось бы, противоречивое сочетание: талант проницательного аналитика и способность действовать смело»{116}. Иными словами, несмотря на проблемы, лидеры ради победы и верных решений должны беспрестанно двигаться вперед, сохраняя обостренное восприятие действительности.
Современные лидеры также должны упорно добиваться результата, будь то строительство чего-то с нуля, поиск новых решений или посредничество для повышения своей эффективности. Изобретать и придумывать. В любом случае надо хвататься за новые возможности и перестраивать, перемешивать, переформатировать, преобразовывать старое в новое ради дальнейшего развития. Действуя так, вы можете без труда стать лидером.
Перестаньте подпитывать сомнения собственным бездействием. Лучше поищите возможности. Будьте флагманом, заполняйте пробелы, формулируйте решения, и тогда у вас будет все, что нужно для успеха.
Практические шаги
Чтобы вписаться в будущее, нужно постоянно двигаться, приспосабливаться, осваивать новые области личного и профессионального роста, даже если придется пережить неприятные ощущения сопровождающих нас страхов. Вы должны быть в состоянии справиться с неудачами и невзгодами, учиться на опыте, чтобы двигаться вперед. Вот какие шаги можно предпринять, чтобы продолжать развиваться в жизни и в бизнесе, вне зависимости от преград на вашем пути:
• Определите, что находится вне вашего контроля. Откажитесь от попыток контролировать то, что вам не по силам. Только зря тратите время, энергию и деньги. Сосредоточьтесь на практических шагах и решениях, которые помогут продвинуться дальше. Будьте активны, не плетитесь в хвосте. Составляйте своевременные планы, программы и/или платформы, которые обеспечат поступательные и непрерывные перемены, развитие, образование и экспериментирование, чтобы вы могли лучше решать потенциальные проблемы и корректировать свой курс задолго до того, как возникнет какая-то проблема.
• Измените отношение к реальности. Не пытайтесь переделать мир в соответствии со своими представлениями, это бесполезно. Работайте с тем, что есть. Чтобы совершить прорыв к успеху, посмотрите, где именно другие еще не проявили себя, и освойте неизвестные и перспективные направления.
• Постоянно меняйтесь. Мир все время трансформируется, как и рынки, клиенты и бизнесы. Продолжайте развиваться и искать возможности, которые приведут вас к успеху. Обновляйте свои знания, постоянно пробуйте новое, стройте модели, действуйте. Не останавливайтесь и не принимайте статус-кво, успех – всегда явление временное.
• Не стесняйтесь приспосабливаться. Если мир вокруг меняется, а препятствия невозможно преодолеть, как бы вы ни старались, сворачивайте на новую дорогу, чтобы продолжать двигаться к цели. Главное – разработать план на несколько шагов вперед, пока у вас все в порядке, тогда вы будете во всеоружии, чтобы двигаться дальше и справляться с любыми переменами, если вдруг привычный уклад рухнет.
• Выстраивайте и поддерживайте взаимоотношения. Чтобы оставаться на плаву, старайтесь налаживать прямые и постоянные отношения с клиентами. Вашим клиентом может стать любой человек (начальник, коллега, подрядчик), с которым вы общаетесь, а не только те, кто покупает у вас товары или услуги. Интересуясь их потребностями и проблемами, вы будете иметь полное представление о том, что актуально, создавать передовые решения и постоянно развиваться. Мнения и отзывы партнеров станут ценным подспорьем и источником идей, помогут заполнить пробелы и быстро обогатить профессиональный опыт, благодаря чему вы окажетесь в авангарде перемен.
• Постоянно совершенствуйтесь. Осваивайте новые навыки, заводите связи, расширяйте возможности, наращивайте ресурсы, чтобы стимулировать свое развитие и движение вперед. Найдите время для образования, обучения новому, выстраивания социальных контактов, которые в будущем принесут дивиденды.
• Никогда не прекращайте движение вперед. Следите за меняющимися условиями, постоянно обновляйте свои стратегии, методы и мировоззрение. Успех может быть мимолетным, но если постоянно идти по его следу, то можно его поймать.
Правило 10
Идите в ногу со временем
Компания L&T General Insurance оценивается в 12 миллиардов долларов, предоставляя широкий спектр страховых услуг в области здравоохранения, недвижимости и транспорта. Наверное, это последнее место, где можно ожидать, что руководство соглашается на риски, особенно на серьезные. Однако недавно организация решила сделать крупную ставку, выйдя на общенациональный рынок страхования в Индии.
Только одна проблема: традиционные стратегии, которые работают на Западе, например одинаковый размер страховых пакетов и сети брокеров на местах, нельзя просто перенести на индийский рынок. Обслуживание неоднородного населения требует наличия пакетов с приемлемыми ценами для различных сегментов клиентуры и системы распространения, способной охватить отдаленные города и деревни. Решение не просто должно быть доступным, надежным и применимым в массовом объеме. Продукт должен выделяться, вызывать доверие и, что самое главное, соответствовать одному из самых сложных развивающихся рынков.
К счастью, все, что L&T надо было сделать, – так это заглянуть к себе в карман.
Свыше 900 миллионов индийцев сейчас пользуются мобильными телефонами и большинство знакомо с интернетом. L&T предложила простое решение: «облачную» онлайн-платформу, с помощью которой можно выпускать страховые полисы, обрабатывать претензии и пересылать копии бумажных документов практически с любого устройства. Такая система позволила L&T помочь клиентам сэкономить, поскольку страховые пакеты стоили по-разному, а оформление не сопровождалось бумажной документацией. Если бы L&T для Индии просто модернизировала западную модель, то вряд ли нашла бы ключ к клиентам и добилась успеха. А простым изменением существующей формулы и стратегического позиционирования она смогла менее чем за два года выпустить более 100 тысяч полисов стоимостью свыше 28 миллионов долларов.
